大众网记者张佳通讯员舒文康滨州报道

当前移动支付全面普及，但残损纸币兑换、零散零钱清点等基础业务，仍是群众和小微商户的生活刚需。招商银行滨州分行坚持金融为民，不拒琐碎小事，用心用情做好基础便民金融服务，切实解决群众日常金融难题。

贴心兑换残损纸币，解决群众实际困扰。近日，市民携带一批长期存放、破损霉变的老旧纸币，前往招行滨州分行营业部办理兑换。纸币品相杂乱、破损严重，清点核验难度较大，客户十分担心无法正常兑换。

网点工作人员耐心安抚客户，细致讲解残币兑换政策标准，严格按照业务规范逐张核验、辨伪清点、核定兑换金额。对符合标准的纸币当场完成兑换，对无法兑换的钱币详细说明原因与政策依据，全程高效规范，让客户一次办结、满意而归。

细致清点油污零钱，暖心服务小微商户。此前，招行滨州邹平支行也高效办结一笔零钱存款业务。辖区街边摊贩常年经营，积攒了大量沾满油污、灰尘的粘连硬币，清点存放十分不便。

网点工作人员主动承接业务，不惧脏累、耐心细致清理硬币污渍、分类清点核对，在不影响日常厅堂业务的前提下，快速完成全部零钱核验清点，及时办理入账存款，切实解决商户经营难题，收获客户好评。

零钱清点、残币兑换虽是基础琐碎业务，却最能体现金融服务温度。招商银行滨州分行始终立足群众需求，做实做细基础普惠金融服务，主动承接各类民生小事，切实为群众排忧解难。

下一步，招商银行滨州分行将持续优化便民服务举措，深耕普惠金融、厚植服务温度，用心办好每一件民生实事，持续提升群众金融服务获得感与满意度。